SOSYAL MEDYA ÇÖZÜM HATTI OLDU

Sosyal Medyayı etkili bir şekilde kullanan Edremit Belediyesi sadece tanıtım anlamında değil, vatandaşlardan gelen şikayet, istek ve önerileri de sosyal medya aracılığı ile hızla yerine getiriyor. Edremit Belediyesi’nde Belediye Başkanı Kamil Saka’nın göreve başlamasından sonra Facebook, Twitter, Instagram gibi sosyal medya uygulamaları etkili bir şekilde kullanılmaya başlandı. Belediyenin hizmetleri, duyurular, günlük nöbetçi eczane ve hava […]

SOSYAL MEDYA ÇÖZÜM HATTI OLDU

Sosyal Medyayı etkili bir şekilde kullanan Edremit Belediyesi sadece tanıtım anlamında değil, vatandaşlardan gelen şikayet, istek ve önerileri de sosyal medya aracılığı ile hızla yerine getiriyor.

Edremit Belediyesi’nde Belediye Başkanı Kamil Saka’nın göreve başlamasından sonra Facebook, Twitter, Instagram gibi sosyal medya uygulamaları etkili bir şekilde kullanılmaya başlandı. Belediyenin hizmetleri, duyurular, günlük nöbetçi eczane ve hava durumu gibi paylaşımların yapıldığı sosyal medya diğer taraftan da vatandaşlar için çözüm hattına dönüştü. Belediye Başkanı Kamil Saka’nın talimatı ile sosyal medya ve internet ortamında vatandaşlardan gelen şikayetlerin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulması için Whatsapp uygulamasında ilgili müdürlüklerin bulunduğu ortak paylaşım grupları oluşturuldu. Belediyenin resmi internet sitesi,www.edremit.bel.tr, sosyal medya hesapları facebook.com/EdremitBelediye, twitter.com/EdremitBelediye, instagram.com/EdremitBelediye üzerinden gelen şikayetler, oluşturulan Altınoluk, Güre, Akçay, Zeytinli ve Edremit şikayet gruplarına ayrı ayrı gönderilerek zaman kaybetmeden ekipler tarafından yerinde inceleniyor ve gerekli işlem yapılarak sosyal medya ekibine bilgi veriliyor. Sosyal Medya Ekibi de gelen yanıtı vatandaşa ulaştırıyor. Bu kapsamda bir ay içerisinde Edremit Belediyesi Sosyal Medya hesaplarına gelen toplam 855 şikayet ilgili müdürlüğüne iletildi. Bunların 712 tanesi yerinde incelenerek çözüme kavuşturuldu. Uygulamadan vatandaşlar da son derece memnun kalırken, evlerinden bile çıkmadan gerek görüntülü gerekse yazılı şekilde hesaplarına yapılan şikeyet ve öneriler kısa süre içerisinde çözüme kavuşturuluyor. Edremit Belediye Başkanı Kamil Saka, şeffaf belediyecilik anlayışları gereği yapılan iş ve işlemleri sosyal medya üzerinden vatandaşlarla paylaştıklarını belirterek, “Yapılan iş ve işlerin yanında gelen şikayetleri de hemen değerlendirmeye alıyoruz. Fırsat buldukça vatandaşlarımıza kendi hesaplarım üzerinden bende cevap vermeye çalışıyorum. Çağımızın en önemli iletişim aracını etkin şekilde kullanan belediyeler arasında yer almak bizim için çok önemli. Bunun için sosyal medyayı etkin şekilde kullanıyor, vatandaşlarla gece gündüz birebir iletişime geçerek sorunları ve istekleri anında çözüme kavuşturabiliyoruz.” dedi.

Yorumlar

yorum